Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anwendung und Geltungsbereich
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gelten diese Bedingungen für alle Transportaufträge von EUROTRAFIK GmbH (HRB 16547 FL) geltenden Transportaufträgen, mit Ausnahme solcher Transporte, die nicht unter das Gesetz über Straßenbeförderungsverträge fallen oder für die anderweitig schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder für die eigene Sonderbestimmungen gelten.
Transportauftrag und Bezahlung des Transportauftrags
Der Transportvertrag zwischen dem Kunden und EUROTRAFIK GmbH kommt zustande, sobald der Kunde einen Transportauftrag über den Dienst von EUROTRAFIK GmbH erteilt.
Der Transportauftrag ist vor der Ausführung des Transportauftrags zu bezahlen. Spätere Zahlungen gelten im Sinne dieser Lieferbedingungen als bezahlt. Alle Zahlungen erfolgen in Euro.
EUROTRAFIK GmbH nutzt unter anderem die Dienste von PayPal und MultiSafepay als Zahlungsdienstleister.
Beauftragung eines Transports über EUROTRAFIK GmbH
Bei der Beauftragung eines Transports bei EUROTRAFIK GmbH gibt der Kunde alle Informationen zur zu transportierenden Sendung an.
Der Auftraggeber haftet für die Richtigkeit und Genauigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen. Der Kunde ist verpflichtet, EUROTRAFIK GmbH etwaige Kosten und Schäden zu ersetzen, die durch fehlerhafte Angaben entstehen.
Der Kunde haftet zudem für etwaige Kosten, die durch eine verspätete Stornierung oder eine vom Kunden verursachte Änderung des Zustellzeitpunkts entstehen.
Abgabe und Verladung der Sendung
EUROTRAFIK GmbH organisiert die Abholung gemäß dem vom Kunden erteilten Transportauftrag an der vom Auftraggeber angegebenen Abholadresse, sobald eine Bestätigung vorliegt, dass die Sendung zur Abholung und zum Transport bereit ist.
Mögliche Steuerpflicht und Steuerhaftung für verbrauchsteuerpflichtige Produkte
Falls die vom Kunden, der den Transportauftrag erteilt hat, zum Transport übergebenen Produkte im Heimatland/Lieferland des Bestellers der Verbrauchsteuer oder einer anderen Steuer unterliegen, verpflichtet sich der Kunde, d. h. der Auftraggeber des Transportauftrags, für alle oben genannten Steuern oder sonstigen Abgaben einschließlich etwaiger Verzugszinsen aufzukommen.
Transportdauer von Deutschland nach Skandinavien und Versandart
EUROTRAFIK GmbH vermittelt die Dienste verschiedener Transportunternehmen, und die Lieferzeiten der Transportunternehmen von Deutschland nach Skandinavien variieren. Die Abholung an einer Abholstelle des Transportunternehmens oder eines Subunternehmers bzw. die Lieferung nach Hause erfolgt in der Regel innerhalb von 5–14 Werktagen nach Abholung der Sendung. Die Lieferzeiten können durch Urlaubszeiten, saisonale Spitzenzeiten oder die Verfügbarkeit von Transportmitteln beeinflusst werden.
Die Versandart und die Lieferzeit hängen von dem von Ihnen gewählten Transportdienstleister ab.
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse auf das Grundstück oder an einen Ort, der mit einem LKW oder Transporter erreichbar ist, sofern es sich um eine Lieferung bis zur Haustür handelt. Die Lieferung bis zur Haustür umfasst nicht das Tragen der Produkte ins Haus.
Die Lieferfrist gilt seitens EUROTRAFIK GmbH als überschritten, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 21 Kalendertagen nach Abholung der Bestellung beim vom Kunden angegebenen Verkäufer zugestellt wurde. Wenn die Überschreitung der Lieferfrist auf höhere Gewalt (unvorhersehbare Ereignisse, Vorfälle oder behördliche Maßnahmen) zurückzuführen ist, ist EUROTRAFIK GmbH nicht schadensersatzpflichtig. Der Schadensersatz für die durch die Überschreitung der Lieferfrist entstandenen Schäden beträgt höchstens 20 % des Preises der Transportdienstleistung.
Die Abholung erfolgt so schnell wie möglich, sobald wir die Information erhalten haben, dass die Produkte zur Abholung bereitstehen und Ihre Transportbestellung bezahlt wurde.
EUROTRAFIK GmbH hat keinen Einfluss auf die Wahl des Lieferzeitpunkts der Waren im Voraus, sondern fungiert lediglich als Vermittler für die Dienste verschiedener Transportunternehmen, die die Endzustellung in Skandinavien übernehmen. Wird die Sendung vom Transportunternehmen an eine Abholstelle umgeleitet, ist EUROTRAFIK GmbH nicht verpflichtet, eine Lieferung nach Hause zu organisieren.
Der Gesamtpreis Ihres Versandauftrags wird anhand der Anzahl der Versandpakete, des Gesamtgewichts und des Postleitzahlengebiets berechnet.
Transportversicherung und während des Transports beschädigte Produkte
Für den Transport gelten die NSAB 2000 (Nordic Association of Freight Forwarders)-Transportbedingungen. Gemäß diesen Bedingungen beschränkt sich die Haftung des Spediteurs auf Fälle, in denen der Spediteur für Schäden oder Verluste verantwortlich ist. Der Spediteur ersetzt dem Auftraggeber maximal 1 € pro Kilogramm. Wir empfehlen den Abschluss einer separaten Transportversicherung.
Hinweis: Wenn Ihre Transportbestellung Alkohol oder Flüssigkeiten enthält, ist immer eine separate Transportversicherung erforderlich. Ohne diese wird ein Schadensersatzanspruch nicht bearbeitet.
EUROTRAFIK GmbH bietet eine Transportversicherung für Paket- und Palettentransporte an. Alle Sendungen sind unversichert, sofern der Kunde keine Transportversicherung abgeschlossen hat.
Die Transportversicherung deckt mögliche Transportschäden unter folgenden Bedingungen ab:
- Der Transportschaden ist zwischen der Abholung und der endgültigen Zustellung entstanden, während sich die Sendung im Besitz des Transportunternehmens bzw. der Transportunternehmen befand.
- Der Transportschaden wurde vom Transportunternehmen, das die endgültige Zustellung durchführt, und/oder auf Wunsch des Kunden von diesem Unternehmen dokumentiert.
- Bei Paketsendungen sind der Meldung des Transportschadens die Schadensmeldung des Transportunternehmens oder die Frachtbriefe beizufügen, in denen der Vorfall dokumentiert ist. Transportschäden an Paletten müssen ordnungsgemäß im Frachtbrief vermerkt sein.
- Als Transportschaden gelten Produkte, die durch die Beschädigung unbrauchbar geworden sind (Nässe, Flecken, Verschmutzungen oder Beulen gelten nicht als versicherungsrelevante Schäden).
- Bei Transportschäden beträgt die Selbstbeteiligung 5 Euro; Schadensersatzansprüche unter 5 Euro werden nicht bearbeitet.
Für während des Transports beschädigte Produkte ist Folgendes einzureichen:
- Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung
- Die Rechnung des Verkäufers
- Bei Paketsendungen: die Schadensmeldung des Transportunternehmens oder der betreffende Frachtbrief
- Bei Paletten: der Frachtbrief mit vermerktem Schaden
Rücksendung eines Transportauftrags
EUROTRAFIK GmbH fungiert lediglich als Vermittler für Transportaufträge von Deutschland nach Skandinavien, daher müssen Sie eine eventuelle Rücksendung direkt mit dem Verkäufer vereinbaren. Die Rücksendung ist nicht im ursprünglichen Versandauftrag enthalten. Eventuelle Rücksendekosten werden gemäß der jeweils gültigen Preisliste in Rechnung gestellt.
Rücksendekosten für Waren, für die der Kunde aufkommt:
- Wenn die Angaben zur Liefer- und Rechnungsadresse unvollständig oder fehlerhaft sind
- Wenn das Paket nicht abgeholt oder zur Annahme angenommen wurde
In den oben genannten Fällen müssen wir Ihnen die dadurch entstehenden Versandkosten sowie die Versandkosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen.
Stornierung
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an die Adresse info@eurotrafik.com erfolgen.
Alle Transportaufträge sind 24 Stunden nach Auftragserteilung verbindlich.
Erfolgt eine Stornierung nach Ablauf dieser Frist, entstehen verschiedene Kosten für Transportdokumente, Zahlungsabwicklung, Bearbeitung usw. Wir berechnen mindestens 15 € ab dem Zeitpunkt des Transportbeginns. Der Betrag kann von der Gutschrift für die Bestellung abgezogen werden.